Politique de confidentialité

Groupe Event accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité explique quelles données peuvent être collectées lorsque vous utilisez nos sites internet, nos formulaires, nos services de messagerie, WhatsApp ou nos assistants numériques, notamment notre assistant Manie, ainsi que la manière dont ces données sont utilisées et protégées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Groupe Event
4 bis route de Perdux
24350 Tocane-Saint-Apre
France

E-mail : administration@groupe-event.com
Téléphone : 09 50 80 33 38

2. Données susceptibles d'être collectées

Dans le cadre de nos échanges et de nos services, nous pouvons notamment traiter les informations suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• informations communiquées dans une demande de devis ou de contact ;
• informations relatives à un événement ou à une prestation demandée ;
• historique des échanges avec nos équipes ;
• messages échangés par e-mail, formulaire, chat ou WhatsApp ;
• informations nécessaires à l'établissement et au suivi d'un devis, d'une commande ou d'un contrat ;
• données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de nos services numériques.

Nous veillons à limiter la collecte aux informations utiles à la gestion de votre demande et à la fourniture de nos services.

3. Utilisation des données

Les données collectées peuvent être utilisées pour :

• répondre à vos demandes de renseignements ;
• établir et gérer des devis ;
• assurer le suivi des commandes, locations et prestations ;
• communiquer avec vous avant, pendant ou après une prestation ;
• assurer le service client ;
• améliorer la qualité de nos services ;
• assurer le fonctionnement et la sécurité de nos sites et outils numériques ;
• permettre le fonctionnement de nos assistants numériques et outils d'intelligence artificielle ;
• respecter nos obligations légales, comptables et administratives.

Selon la situation, ces traitements reposent notamment sur l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, le respect d'obligations légales, notre intérêt légitime à assurer et améliorer nos services ou, lorsque celui-ci est requis, votre consentement.

Les bases légales font partie des informations que le RGPD impose de communiquer aux personnes concernées.

4. Assistant numérique et intelligence artificielle

Groupe Event utilise des outils numériques et des systèmes d'intelligence artificielle afin de faciliter le traitement des demandes et d'améliorer la disponibilité de son service client.

Notre assistant Manie peut notamment être utilisé sur nos sites internet et certains canaux de communication.

Lorsque vous échangez avec Manie, le contenu de votre demande peut être analysé automatiquement afin de comprendre votre besoin, rechercher les informations utiles et préparer ou fournir une réponse adaptée.

Selon la nature de la demande, une intervention humaine peut être sollicitée.

Nous vous recommandons de ne pas communiquer dans ces conversations de données sensibles ou d'informations qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.

La CNIL recommande expressément d'informer les personnes de manière claire sur l'utilisation de leurs données dans les systèmes d'intelligence artificielle et sur les finalités de ces traitements.

5. Utilisation de WhatsApp

Groupe Event peut utiliser WhatsApp Business et les services professionnels proposés par Meta pour communiquer avec ses clients et prospects.

Lorsque vous échangez avec nous via WhatsApp, certaines informations nécessaires à la communication peuvent être traitées, notamment votre numéro de téléphone, votre nom ou nom de profil lorsqu'il est disponible, ainsi que le contenu et les informations techniques associés aux messages échangés.

L'utilisation de WhatsApp implique également des traitements réalisés par Meta conformément à ses propres conditions et politiques de confidentialité.

6. Destinataires et prestataires techniques

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer les finalités décrites dans cette politique.

Il peut notamment s'agir :

• des collaborateurs habilités de Groupe Event ;
• des prestataires assurant l'hébergement et le fonctionnement de nos sites et infrastructures ;
• des prestataires de messagerie et de télécommunication ;
• des fournisseurs de logiciels utilisés pour la gestion de notre activité ;
• des fournisseurs de services d'intelligence artificielle lorsque leur intervention est nécessaire au fonctionnement des services concernés ;
• de Meta et WhatsApp lorsque vous utilisez ce canal de communication.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Lorsque le RGPD l'exige, ces transferts doivent être encadrés par des mécanismes et garanties appropriés.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant une durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi qu'au respect des obligations légales et réglementaires applicables.

La durée peut donc varier selon la nature de la relation : simple demande de renseignement, demande de devis, relation commerciale, facturation ou obligation légale de conservation.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou archivées lorsque leur conservation demeure imposée par la réglementation.

8. Sécurité

Groupe Event met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération, la divulgation ou la destruction.

L'accès aux informations est limité aux personnes et systèmes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon votre situation, disposer notamment :

• d'un droit d'accès à vos données ;
• d'un droit de rectification ;
• d'un droit à l'effacement ;
• d'un droit à la limitation du traitement ;
• d'un droit d'opposition ;
• d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

Ces droits font partie des informations devant être communiquées aux personnes concernées.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

administration@groupe-event.com

ou par courrier :

Groupe Event
4 bis route de Perdux
24350 Tocane-Saint-Apre
France

Une vérification de votre identité pourra être demandée lorsque celle-ci est nécessaire pour protéger vos données.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

11. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos outils ou de la réglementation.

La version publiée sur notre site est la version actuellement applicable.