
Groupe Event
4bis Route de Perdux
24350 Tocane-Saint-Apre
Du Lundi au Vendredi : 09:00 - 17:00
contact@groupe-event.com
09 50 80 33 38
Notre showroom est ouvert uniquement sur rendez-vous.
Sur le terrain une grande partie de l’année (prestations, installation, livraison…),
nous nous efforçons à être joignable par téléphone, mais ne pouvons pas décrocher systématiquement.
Pour une plus grande réactivité de notre part, nous vous conseillons de privilégier
notre formulaires de contact, les mails ou la demande de location via notre panier en ligne.
Formulaire de contact
Questions fréquentes et emplacement
Quand faut-il nous contacter ?
Il est important de nous contacter dés le début de vos recherches.
En effet, notre entreprise effectue des centaines d'événements par an, tant sur la partie location que prestation. Afin de garantir la disponibilité de nos services et/ou de nos produits, il est toujours recommandé de nous contacter le plus tôt possible.
Jusqu'où pouvez-vous intervenir / livrer ?
Nous intervenons et livrons principalement dans les départements suivants :
- Dordogne
- Gironde
- Charente
- Charente Maritime
- Haute Vienne
- Corrèze
- Lot
- Lot-et-Garonne
Nous pouvons également intervenir et livrer partout en France et à l'étranger, sur devis.
J’ai besoin d’informations sur vos services et produits, où les trouver ?
Vous trouverez toutes les informations sur l'ensemble de nos services et produits directement dans les différents onglets de notre site internet.
S'il vous manque des informations, ou si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact, par mail ou téléphone, c'est avec plaisir que notre équipe pourra vous renseigner.
Comment retirer ou me faire livrer ma commande ?
Pour les retraits, nous vous invitons à nous contacter afin d'organiser les dates et heures qui vous conviennent. Sans nouvelles de votre part, nous vous contacteront.
Pour les livraisons et récupérations, notre équipe logistique vous contacte deux à trois semaines avant le jour de location.
Comment réserver du matériel pour mon événement ?
Vous pouvez faire une demande de réservation via notre site internet, dans l'onglet "Produits à la location". Il vous suffit pour cela de mettre dans votre panier tous les objets que vous souhaitez, puis de vous laisser guider. Vous pouvez également directement nous contacter via notre formulaire de contact, par mail ou téléphone.
Quelles sont les conditions de règlement ?
Afin de bloquer le matériel, nous demandons un acompte d'environ 30% de la totalité de la location. Le solde est à régler environ deux semaines avant le jour de récupération ou de livraison.
Est ce que je peux modifier ma location après ma commande ?
Il est tout à fait possible d'ajouter des produits jusqu'à trois jours avant la date de location (selon disponibilité).
Vous pouvez également retirer des produits jusqu'à 15 jours avant la date de location. Nous vous offrons une flexibilité de 10% à la baisse.
Quelles sont les précautions à prendre lors de ma location ?
Si la location est récupérée dans nos locaux, il est obligatoire de venir avec un véhicule adapté et permettant de contenir tout le matériel loué, et cela sans l'endommager. Il serait dommage que vous ne puissiez pas emporter tous les produits... De plus, ses derniers ne pourront malheureusement pas être remboursés.
Afin de garantir un transport sans accros, il est également obligatoire de venir avec des couvertures et sangles, le matériel étant souvent assez fragile.
Enfin, le matériel ne pourra pas être emporté sans emprunte bancaire ou chèque de caution.
Au retour ou à la reprise de ma commande, comment dois-je préparer les produits loués ?
Les produits loués doivent être rendus dans le même état et conditionnement que lors du départ ou de la livraison.
Quelles sont les modalités lors de casses ou de produits endommagés ou non nettoyés ?
Parcequ'un incident est vite arrivé, nous avons établi un fonctionnement clair quand à la gestion de la casse ou des produits endommagés.
En cas de casses ou de produits endommagés, le montant des réparations ou de l'achat d'un nouvel objet sera facturé. En effet, nous ne prenons aucune marge sur la recherche, la réparation ou l'achat de cet objet.
Sachez que dans la plus grande partie des cas, votre assurance responsabilité civile couvrira les frais.
Si les produits ne sont pas rendus propre, des frais de nettoyage seront alors facturés.
Un produit que je recherche n’est pas disponible ou présent sur votre catalogue, que puis-je faire?
Si vous recherchez un produit particulier, et si ce dernier n'est pas présent dans notre catalogue de location, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact. Il est tout à fait possible que nous le possédons.